公交服務(wù)好不好，請(qǐng)您來(lái)監(jiān)督！

為提升服務(wù)品質(zhì)，讓乘客更加安全、便捷乘車(chē)，2022年8月8日起至12月31日，蕪湖公交集團(tuán)將組織開(kāi)展“強(qiáng)化安全行車(chē)、規(guī)范文明服務(wù)”有獎(jiǎng)舉報(bào)活動(dòng)，接受市民及媒體對(duì)公交駕駛員違法違規(guī)現(xiàn)象的監(jiān)督、舉報(bào)，同時(shí)設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)舉報(bào)查證屬實(shí)的市民給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

一、舉報(bào)內(nèi)容：

1、不按公司下達(dá)的排班計(jì)劃準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)（以主站發(fā)車(chē)為準(zhǔn)，誤差為正負(fù)1分鐘）；

2、不按照防疫相關(guān)要求佩戴口罩；

3、駕駛員營(yíng)運(yùn)中干私活的；

4、遇斑馬線(xiàn)時(shí)，公交車(chē)不減速、不禮讓?zhuān)铀偻ㄟ^(guò)或強(qiáng)行搶行；

5、公交車(chē)并排行駛、停站，強(qiáng)壓車(chē)頭進(jìn)出非港灣站、強(qiáng)行搶道、占道行駛；

6、不按規(guī)定速度行駛，急加速或急停、急轉(zhuǎn)，有明顯開(kāi)霸王車(chē)、飛車(chē)、快車(chē)行為，進(jìn)出公交站不減速；

7、禁鳴區(qū)內(nèi)鳴喇叭；

8、搶、闖信號(hào)燈、接打翻閱手機(jī)、閑談、吸煙等；

9、等候信號(hào)燈時(shí)兩輛公交車(chē)開(kāi)門(mén)聊天；

10、到站不停車(chē)靠站，或以緩慢行駛代替靠站；?？看笳疚炊芜M(jìn)站；

11、起步時(shí)未關(guān)好門(mén)，包括駕駛員起步前未關(guān)好車(chē)門(mén)；駕駛員運(yùn)營(yíng)中開(kāi)門(mén)運(yùn)行；乘客未扶好坐穩(wěn)關(guān)門(mén)起車(chē)；乘客未上（下）完畢關(guān)車(chē)門(mén)。

12、車(chē)輛轉(zhuǎn)彎車(chē)速快，車(chē)輛運(yùn)營(yíng)中轉(zhuǎn)彎時(shí)速超過(guò)10公里/小時(shí)；遇人流密集、復(fù)雜路段轉(zhuǎn)彎不停車(chē)讓行；轉(zhuǎn)彎時(shí)與行人爭(zhēng)道搶行；不嚴(yán)格按照車(chē)道行駛等。

13、著裝不規(guī)范，或穿著影響安全行車(chē)的高跟鞋、拖鞋或其他鞋當(dāng)作拖鞋穿等。

二、舉報(bào)方式

1、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)平臺(tái)留言；

2、新聞媒體留言；

3、蕪湖公交官方網(wǎng)站（http://www.www.balaganesh.net/）客戶(hù)留言；

4、蕪湖公交微信公眾號(hào)留言；

5、蕪湖公交微博留言；

6、蕪湖公交5712345熱線(xiàn)電話(huà)、書(shū)信等方式。

三、獎(jiǎng)勵(lì)方式：

（一）有效舉報(bào)情形

1、市民舉報(bào)經(jīng)查證屬實(shí)的；

2、舉報(bào)信息包括線(xiàn)路、車(chē)號(hào)、時(shí)間、地點(diǎn)、圖片、聯(lián)系人及聯(lián)系方式等，以便于調(diào)查核實(shí)取證。

（二）不予獎(jiǎng)勵(lì)情形

1、不符合有效舉報(bào)要求的；

2、相關(guān)部門(mén)已發(fā)現(xiàn)并正在處置的；

3、舉報(bào)問(wèn)題存在要素不全、錯(cuò)誤、失去時(shí)效性的；

4、對(duì)同一問(wèn)題拆分多條、重復(fù)舉報(bào)的；

5、人為制造投訴問(wèn)題或存在其他惡意投訴等問(wèn)題。

凡舉報(bào)經(jīng)調(diào)查后確定屬實(shí)的，給予舉報(bào)人發(fā)放5元現(xiàn)金（同一問(wèn)題，多人次舉報(bào)的，獎(jiǎng)勵(lì)首位舉報(bào)人），獎(jiǎng)勵(lì)采取月度限額原則，每人每月最高獎(jiǎng)勵(lì)200元。

結(jié)合舉報(bào)的情況，蕪湖公交還將進(jìn)行內(nèi)部自檢、自查，落實(shí)長(zhǎng)效管理舉措。與此同時(shí)，近些年來(lái)各種外因?qū)е鹿卉?chē)無(wú)法及時(shí)進(jìn)站?？康那樾沃饾u增多：比如社會(huì)車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間?？吭诠卉?chē)站；部分機(jī)動(dòng)車(chē)與非機(jī)動(dòng)車(chē)混合的公交站點(diǎn)因道路環(huán)境復(fù)雜，早晚高峰期轉(zhuǎn)彎車(chē)輛出現(xiàn)滯留等情形。因此，蕪湖公交集團(tuán)也向全社會(huì)發(fā)出倡議，倡議各類(lèi)機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)主以及行人、乘客在內(nèi)的所有交通參與者共同營(yíng)造良好的出行秩序，共同努力，營(yíng)造文明交通出行的良好氛圍。