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蕪湖市12345熱線“領(lǐng)導(dǎo)接聽周”活動(dòng)公示

發(fā)布日期:2023-11-07 瀏覽次數(shù):4576

根據(jù)全市統(tǒng)一安排,蕪湖公交黨委副書記、總經(jīng)理侯啟林?jǐn)M于2023年11月9日下午參加12345熱線“領(lǐng)導(dǎo)接聽周”活動(dòng),現(xiàn)場接聽群眾和企業(yè)電話?,F(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)公示如下:

一、活動(dòng)時(shí)間

11月9日15:00—16:00。

二、參加方式

撥打12345,按2號(hào)鍵進(jìn)入“人工”坐席,說明參加“領(lǐng)導(dǎo)接聽周”活動(dòng),由話務(wù)員轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)坐席。

屆時(shí)來電人數(shù)可能較多,若領(lǐng)導(dǎo)坐席繁忙時(shí),群眾、企業(yè)可以直接向話務(wù)員反映訴求,也可以通過蕪湖市人民政府門戶網(wǎng)站、蕪湖公交集團(tuán)官方網(wǎng)站(http://www.www.balaganesh.net/ )“客戶留言”、蕪湖公交微信公眾號(hào)等渠道反映。

三、受理范圍

根據(jù)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》,12345熱線主要受理企業(yè)和群眾各類非緊急訴求,包括經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴、舉報(bào)和意見建議等。

下列情況不予受理:

1.須通過訴訟、仲裁、紀(jì)檢監(jiān)察、行政復(fù)議、政府信息公開等程序解決的事項(xiàng)和已進(jìn)入信訪渠道的事項(xiàng)。

2.涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私和違反社會(huì)公序良俗的事項(xiàng)。



蕪湖公交集團(tuán)

2023年11月7日

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