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提升技能 用“星”服務(wù) ——蕪湖公交集團(tuán)開展高星級駕駛員普通話和手語培訓(xùn)

發(fā)布日期:2024-04-09 瀏覽次數(shù):3222

        為提高公交服務(wù)質(zhì)量,提升公交駕駛員與乘客的溝通技能,3月26日至28日,蕪湖公交集團(tuán)開展了駕駛員普通話和手語培訓(xùn),集團(tuán)公司120名高星級駕駛員參加了此次培訓(xùn)。

        在為期3天的培訓(xùn)中,公司邀請了具有資質(zhì)的語言和手語老師,根據(jù)公交營運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)精心安排了普通話語音語調(diào)、常用對話與服務(wù)用語以及手語的基本手勢與表達(dá)方式等培訓(xùn)課程。老師們在臺上生動(dòng)的講解和形象的描述,讓臺下的駕駛員們聽得津津有味、興趣盎然。

       培訓(xùn)結(jié)束后,公司對2023年度新入圍的23名三星級以上駕駛員進(jìn)行了課后測評,以檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果和實(shí)際應(yīng)用能力。

       此次培訓(xùn)活動(dòng)的舉辦,充分體現(xiàn)了蕪湖公交“以人為本、服務(wù)民生”的服務(wù)理念,也展示了公司提升服務(wù)質(zhì)量、融入城市發(fā)展的決心。參加培訓(xùn)的駕駛員們紛紛表示,通過此次培訓(xùn),不僅提高了自身素養(yǎng),加強(qiáng)了乘客溝通交流的技能,也進(jìn)一步認(rèn)識到公交駕駛員肩負(fù)的責(zé)任感和使命感,并表示將會在今后的工作中加倍努力,為乘客提供更加安全舒適的服務(wù)。

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