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服務(wù)熱線

0553-5712345
2023-12-01留言者:南翔萬商
留言:[公交20路皖B53380車駕駛員駕車過程中每隔幾分鐘就通過駕駛室旁邊的窗戶朝外吐痰,看著十分不雅。]
管理員于 2023-12-02 回復(fù):
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí),密切關(guān)注線路運(yùn)營情況,對(duì)責(zé)任人進(jìn)行約談,督促駕駛員規(guī)范駕駛和文明服務(wù)。
2023-11-30留言者:蕪湖公交報(bào)站
留言:[建議公交公司恢復(fù)29路公交車這個(gè)提示音,乘客們,你們好,歡迎乘坐29路無人售票車,本車是由金石新城開往李巷。 乘客們,你們好,歡迎乘坐29路無人售票車,本車是由李巷開往金石新城!]
管理員于 2023-12-01 回復(fù):
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí),結(jié)合實(shí)際情況妥善處理,合理調(diào)整報(bào)站器語音設(shè)置,確保市民正常出行。
2023-11-30留言者:鳩茲家苑
留言:[表揚(yáng),35路,55422,袁師傅,這位駕駛員,用心服務(wù)乘客,乘客問路,都是很耐心的解答,見到不會(huì)掃碼的,也是很耐心的說]
管理員于 2023-12-01 回復(fù):
我公司將做好正面宣傳和引導(dǎo),督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù),確保市民正常出行。

1、對(duì)咨詢類事項(xiàng),辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日,簡單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng),辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日;

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日,法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定,但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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