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2023-03-28留言者:曹翔
留言:[我爺爺下午四點多鐘在奧體中心上604路車到華倫港灣他就看站牌到華倫港灣就直接上車了沒注意坐反了,手上提了一個大箱子還背了個大包,那個駕駛員開了一站路然后跟我爺爺說到底站了要我爺爺下車,我就想問下還有一站路就不開了,為什么就不能提醒一下乘客呢?我爺爺70多歲了還拿了那么多東西很不方便,你們公交公司駕駛員素質(zhì)怎么這么差難道提醒一下都不可以嗎?這個駕駛員實在是太壞了希望你們公交公司嚴懲。]
管理員于 2023-03-29 回復:
我公司已將該信息及時反饋相關部門調(diào)查核實,密切關注線路運營情況,對責任人進行約談,督促駕駛員規(guī)范和文明服務,確保市民正常出行。
2023-03-26留言者:石先生
留言:[3路公交車車牌:皖B5416 無故拒載客人,時間3月26號晚上21:30左右]
管理員于 2023-03-27 回復:
我公司已將該信息及時反饋相關部門調(diào)查核實,密切關注線路運營情況,對責任人進行約談,督促駕駛員規(guī)范進出站和文明服務,確保市民正常出行。
2023-03-24留言者:三山公交人
留言:[三山比華利山莊公交站,站牌上沒有特1路,希望貴公司能更新]
管理員于 2023-03-24 回復:
我公司已將該信息及時反饋相關部門調(diào)查核實,結(jié)合實際情況妥善處理,確保市民正常出行。

1、對咨詢類事項,辦結(jié)反饋時限為2個工作日,簡單常見咨詢類事項的當天反饋。

2、對一般訴求事項,辦結(jié)反饋時限為5個工作日;

3、省級轉(zhuǎn)辦件反饋時限為3個工作日,法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定,但須按時反饋動態(tài)辦理信息。

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