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服務(wù)熱線

0553-5712345
2023-05-27留言者:阿良
留言:[5月27日下午四點零九分,在八佰伴東北角帶天橋的十字路口,一輛疑似24路的公交車(很生氣,沒有看清車牌)由東向西行駛在安全島時,過紅綠燈(當(dāng)時是綠燈,并且時間還長),此公交車不僅沒有減速,反而加速行駛,近安全島那側(cè)的道上有一汪水,直接濺了在安全島等紅燈的我一身,很生氣]
管理員于 2023-05-28 回復(fù):
我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實,密切關(guān)注線路運營情況,對責(zé)任人進行約談,督促駕駛員規(guī)范和文明駕駛,確保市民安全出行。
2023-05-25留言者:老樹
留言:[這樣的服務(wù)態(tài)度值得表揚 乘坐公交車,駕駛員的服務(wù)態(tài)度使你感受不一樣。我乘坐蕪湖公交七路53580車,女“司長”服務(wù)態(tài)度讓我印象深刻。有位老太太拖拉購物小車上車困難,她立馬上前攙扶。老年人上車她都要反復(fù)叮囑:請到后面坐好,然后她才開車。有手機掃碼不熟悉的乘客,她不厭其煩地指導(dǎo)。對斑馬線路過的行人,她總是停車用手示意。我?guī)状纬俗能嚫杏X很溫暖,很親切。她笑臉相迎,服務(wù)周到,車速平穩(wěn),如坐自家車。我夸她服務(wù)態(tài)度好,她卻說“這是我應(yīng)該做的,乘客滿意,我就快樂!”說的多么暖心??!——蕪湖乘客]
管理員于 2023-05-25 回復(fù):
我公司將做好正面宣傳和引導(dǎo)。
2023-05-24留言者:站牌
留言:[公交14路皖B05169F車車內(nèi)115路站點示意圖信息陳舊需更新。]
管理員于 2023-05-25 回復(fù):
我公司已將該信息及時反饋所屬營運分公司調(diào)查核實,結(jié)合實際情況妥善處理,確保市民正常出行。

1、對咨詢類事項,辦結(jié)反饋時限為2個工作日,簡單常見咨詢類事項的當(dāng)天反饋。

2、對一般訴求事項,辦結(jié)反饋時限為5個工作日;

3、省級轉(zhuǎn)辦件反饋時限為3個工作日,法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定,但須按時反饋動態(tài)辦理信息。

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